1.7 The paradox of choice [选择的悖论, Barry Schwartz]

Hui:作者Barry Schwartz主要讨论的悖论是：更多的选择和自由并不能带来更大的幸福。那些总是想要做出最优选择的人可能拥有更大的世俗眼中的成功，但那些满足于“足够好”的选择的人更快乐。其中涉及到人们做出选择时受到的锚定效应，框架效应，易得性偏差等的影响。在身份的焦虑中，阿兰.德波顿也有提到更多的自由其实也是产生焦虑的原因之一。

1.7.1 自由的重担

大名鼎鼎的政治哲学家Isaiah Berlin提出一个重要观点，他把自由划分为消极自由（negative liberty）和积极自由（positive liberty）。消极自由是一种“不做”（liberty from）的自由，人们有免受他人强制的自由，不按他人意愿来做事的自由。而积极自由是一种“去做”（liberty to）的自由，做自己生活的主人，让自己的生活变得更有意义、更有分量。

如果人类是理性的，那么增加选项就会让社会更美好。那些在意自己有没有选择权的人会从中获益，而那些不在乎选择权的人可以自觉忽略这些多余的选项。这种观点在理论上很有说服力，不过在现实中却行不通。

选择过多不仅使人们做决定的过程更艰难，因而感到更沮丧，还会让最终被选中的“幸运儿”魅力大减，导致满足感更低。

在这个缺乏监督的时代，如果你持续使用某个产品而不考虑其他选择，结果可能是，你将会长期支付更高昂的价格来买一样的服务。

1.7.2 是什么在操控你的行为

peak-end-rule: 我们对过去体验的记忆由两种因素决定，事情达到极限（最好或最坏）时我们的感受，以及事情结束后我们的感受。

逻辑和记忆的鸿沟说明，我们实际上没有想象中那么了解自己。

availability heuristic: 人们的判断推理过程常常受到可获得的记忆的影响，倾向于认为容易想起的事件比不容易想起的事件更常见。

framing effect: 同一个问题的两种逻辑意义相似的说法会导致不同的决策判断，当消费者认为某一价格带来的是“损失”而非“收益”时，他们对价格就非常敏感。

当决定自己的收益时，人们倾向于规避风险，都有风险厌恶症。而当人们面对损失时，一个个都变得极具冒险精神，都是寻求风险的冒险家。

psychological accounts：人的头脑中存在一种心理账户，会讲现实中客观等价的支出或收益在心理上划分到不同的账户中，做出不同的决策。

law of diminish marginal utility：当人们连续消费同一种物品或服务时，其总效用虽然在增加，但边际效应，既每单位物品或服务带来的效用增加量却在递减。

endowment effect: 人们更愿意持有自己已经拥有的东西，而不愿意用它交换另一个可能更好的替代物。

即便只需要考虑有限几个选项，人们也就容易犯错。而随着选择的数量和复杂度的上升，人们犯错的可能性就会不断增大。没有人有时间和精力对每个选项仔细琢磨、全面推敲，随着需要做的决定和选择的数量越来越大，决策难度会大大增加。

选项越多，付出越多，犯错就会让人更痛苦。选项增加会产生3个相互关联的不幸后果： 需要付出更多努力来做选择； 犯错的可能性更大 犯错会造成更大的负面影响 满足者最终会为很不错的选择感到满意，而最大化者追求的是绝对的最佳选择。我相信最大化者追求的目标正是导致他们不满的根源，尤其是在一个方方面面选择都多如牛毛的社会。虽然最大化者总是朝着“最好”努力，但几乎永远无法对最终的选择感到满意，因此，最大化者可能更容易成功，但满足者更容易幸福。 最大化者对好事的感觉没满足者那么强烈，对坏事的应对能力也没有满足者那么强。 坏事发生后，最大化者要经历较长的时间才能恢复。 最大化者比满足者花更多的时间深思熟虑。 所谓的最佳选择根本不存在。

1.7.3 行为经济学背后的心理奥秘

learned helplessness: 当人或者动物接连不断地遭受挫折，就会丧失控制感，感到自己对一切都无能为力，陷入一种无助的心理状态。

可以毫不夸张地说，我们最基本的幸福感在很大程度上正是基于我们对环境的控制能力，以及是否知道自己拥有这种能力。

看来更多的选择机会并没有让人们感觉更好，有两种可能：

1. 随着选择和控制的体验越发广泛而深入，人们对选择和控制的期望也在增加。对控制的渴望和期待也总是跑在现实的前面，无论有多大的自由都无法完全满足。
2. 更多的选择并不意味着更多的控制。当选择增加到某个临界点时，我们反而会感到无力应对。

要在选择自由与承诺忠诚之间获得平衡简直是不可能的任务。… 那些热爱选择和行动自由的人就应该远离错综复杂的关系；那些看重稳定和忠诚的人就应该努力追求它。

如果“限制”可以接纳有限的自由，“自由”也可以受到一定的“限制”，人们就会逐渐变聪明，懂得衡量什么才是适度的限制。

“需要”和“喜欢”其实是由两个完全不同的大脑系统掌管的，两个系统之间可以写作，但大部分时间是单独运作的。

最终决定决策质量的是人们做选择时的主观感受。如果选项数目多到会让主观满意度降低，我们的感觉往往更加糟糕。

消极情绪导致注意力范围缩小，无法全面考虑影响选择的各个因素。相反，心情越好，思维就越灵活，能考虑到更多的可能性。

如果选项增加，被拒选项的优点就会强化，导致最终选定的选项带来的满意度降低。

考虑机会成本时作出明智选择的必经之路。

最容易说出来的原因并不一定是真正重要的。但是话一旦说出口，它的重要性就会陡然增加。

想说明分析过后再做决定很容易犯错。随着选择数目的增加，做决定时要做的价值判断也增多了。尽管千方百计挤出的理由可能让你的决定在当下显得十分正确，但长远看来没什么特别大的好处。

作出重大选择之所以困难，可能就是因为它们时不可逆转的。婚姻没有退货保证，职业亦然。任何改变都意味着巨大的代价——时间、经历、情感和金钱。

postdecision regret V.S. anticipated regret: 决定后懊悔是做了某个决定后，因为结果不理想而产生的后悔。预期性懊悔是指做选择之前，因为预计到结果不好或者还有更好的选择而感到后悔。

omission bias: 人们更容易接受由于自己的忽略或不作为导致的损失，而不愿意接受自己的行为导致的同等损失。