6.14 产品经理
产品思维： 1. 同理心：潜意识；集体人格；愉悦、恐惧、不爽、愤怒；自我自律 2. 机会判断：点线面体；痛爽痒点；用户；场景 3. 系统能力：确定性；效率；迭代；关键任务 4. 用户体验：用户体验层次；用户体验地图；上瘾点；峰值终值；产品服务蓝图 5. 创新模式：用户价值体系（做选择）；新环境新物种（抓趋势）；三级火箭（搭体系）；颠覆式创新（自我进化）
6.14.1 同理心
为什么对情绪这么重视？知识的调用需要时间思考，情绪却是一瞬间的体验。用户无法像专业产品经理那样分层次说出他的体验，用户展现的就是情绪。
- 生物性情绪：愉悦、不爽、愤怒、恐惧
愉悦（joyful）就是被满足。崩了很久的需求被满足就是爽（refreshing）。不满足就是不爽（unsatisfied）。
满足是度量产品、人与人关系的刻度。对方时不时懂得你的满足与不爽，你是不是懂得对方的满足与不爽。如果彼此都不懂，又无法给予对方的满足和不爽，这就是一段勉强的关系。
你不厌其烦的地方就是你的天分所在。你会对某些东西感到愉悦，这个东西能持续给你满足，你一直花时间在这里，久了就会与众不同。优秀的人会有几个特性：敏感、不能忍、动手优化能力强。什么让你满足，什么让你不爽，这些决定了你的样子。
6.14.4 用户体验
6.14.4.1 用户体验的5个层次
- The Surface Plane
- The Skeleton Plane
- The Structure Plane
- The Scope Plane
- The Strategy Plane
最核心的是战略存在层。你存在，不是因为你厉害，而是别人需要你，别人能持续依赖你。真正厉害的人，能清醒地认识到这一点。
能力圈是变化的。如果有清晰的战略，能力圈就会朝着战略的方向变化、拓展。否则就是偶然和随机的。
资源结构。毛泽东一句话定义了资源：“谁是我们的敌人，谁是我们的朋友”。
角色框架层。框架就是框定每个页面需要多少元素，链接关系、调用规则。你打开任何一个页面，你感知到的一切内容、功能都是在这个框架内被框定的。
感知层的重要性，就好比俊男美女总是容易赢得第一好感。
谈恋爱、看人和买产品是一样的，关注的是表层用户体验。结婚和股权投资类似，最内的三层更为关键：一个人对自己存在的自我设定、能力圈建设、资源建设。
做一个产品，就是要做一个东西，让它成为某些人可以确定性依赖的存在。看一个人，则是知道对方想成为一个什么样的存在，我是不是认同他想要的存在感。
6.14.5 创新模式
6.14.5.1 三级火箭：互联网降维打击
互联网商业就是产品、流量和转化率。互联网公司的三级火箭是：
1）头部流量
2）沉淀某类用户的商业场景
3）商业闭环
案例公司的三级火箭：
360: 1）免费杀毒工具；2）安全网络平台，安全浏览器，安全网址导航；3）最终商业闭环是从安全浏览器和网址导航的广告收入
搜狗旧三级火箭：1）输入法，盗版系统内置；2）浏览器；3）广告收入
搜狗新三级火箭：1）头部流量。80-90%来自腾讯；2）内置搜索，浏览器之外的手机微信；3）商业变现
罗辑思维：1）免费脱口秀；2）沉淀用户的商业场景得到App；3）付费课程
小米：1）手机；2）零售场景，小米之家；3）一个高利润产品（未公布）
三级火箭的条件：
1）第一级火箭要高频，高频推低频
2）获得大量用户后要快速展开一个能够沉淀用户的商业场景
3）操盘三级火箭的是个势能积累到一定程度的人
- 要有强大的融资能力，因为一级火箭是不赚钱的。
- 有了头部流量后需要快速张开，短时间聚拢资源。
4）操盘者是个狠人。因为一级火箭是抢流量的，一定有人恨你。