6.4 Shareology [分享时代]

Sharelogy explores the history, art and science of sharing, and illustrates why sharing is what gives us a unique competitive advantage as individuals and brands.

关于本书

本书是一本教你通过分享提升影响力的书。它深刻剖析了人类分享的本质,同时为读者阐明了分享经济在未来将要发挥的力量。更重要的是,本书告诉你如何建立个人影响力,如何把有价值的内容传递到目标客户中从而提升企业的影响力。

核心内容

人们之所以渴望分享,是想要获得一种身份认同感,这是人类进化亿万年中刻进基因的东西;信息时代建立个人品牌变得很重要,我们分享了什么样的内容,决定了我们会建立什么样的个人品牌;把分享作为一种商业之道,在人际关系上建立顾客关系,打造人性化企业形象更有助于营销

一、人们之所以渴望分享,是想要获得一种身份认同感

史前时代,人们分享是为了生存。如今,生存不再是一个问题,我们仍然不断分享知识,人类分享的需求还来源于想要繁荣发展的本性,我们需要彼此依靠才能生存得更好,想要沟通的渴求早已被刻进了基因。 从心理学的角度解释,人类在衣食住行的基本需求上,还有一个最大的需求,那就是沟通,这是一种融入群体的需求,一种对归属感的需求,只有跟大家在一起我们才安全。

二、我们分享了什么样的内容,决定了我们会建立什么样的个人品牌

数字化时代,我们获得了一种新的交流方式,那就是社交科技,我们在社交媒体上跟世界上的其他人联系起来。这种联系变得更广泛了,我们有能力在全球范围内进行分享。 作为人类,创造和分享信息很重要。但是科技时代,创造和分享个人品牌就变得更加重要。因为只有创造和分享个人品牌才能改变人们对你的认知,并以此相互联系,在此基础上才能找到跟你志趣相同的人。

公式:一个人的个人品牌=别人如何评价你分享的信息内容和信息来源。

三、把分享作为商业之道进行分享营销

从品牌角度而言,数字化时代最大的缺点就是统一的品牌认知与个性化的客户之间的矛盾。如果你的品牌能够与你的用户成为潜在的朋友,而不是被当做一个冷淡又漠然的存在,无法与用户沟通,那么你就能优于你的竞争对手。

公式:你的用户愿意分享你的言论=他们信任你分享的内容和你信息的来源。

你要尽量人性化,人性化就代表着具有可分享性。未来的商业模式就是在人际关系之上建立顾客关系,并和顾客保持互动。从广而告之的传播方式转变为寻求怎样才能创造出有趣的分享内容,也就是进行分享营销。

四、只有触动了人性的内容才值得被分享

当一条推送的内容触动了一些人的人性,他们就会转发,接着转发的人也是由于同样被触碰了内心深处,以此类推。

【案例】冰桶挑战(Ice Bucket Challenge)

被疯狂转发的视频符合哪些特征?

秘诀一,你有一个简单的概念吗?是的,把冰水浇在你的头上,捐款,就这么简单。

秘诀二,有计划么?对于这个案例来说,计划就是完成挑战的强大感召力,挑战者有24小时完成冰桶挑战。

秘诀三,他邀请人们参与了吗?当然,这个活动在营造“归属感”方面简直登峰造极——每个视频都会点名三个人,视频会分享在社交网站上,所有朋友都会看到。你在观看的同时,也许就在等着某个人点你的名呢。

秘诀四,不断完善。随着时间的发酵,人们期盼更多乐趣,个人挑战已经无法满足公众了,大家开始以团队的身份互相挑战,所有美国国家橄榄队联盟的球队都在挑战其他队!

五、让每位员工成为影响者

网络已经改变了影响力的源头,人人都能成为有影响力的影响者。影响力的背后,是信任,人们因为信任一个人或是机构而愿意接受他们的观点。

对于一家企业,如何找到你的影响者呢?有一个更简单可行,又颇具功效的方式,那就是培养内部员工作为你的影响者。员工就像是后院中被人忽视的钻石,而他们是对你的企业和目标有着深刻理解的人。

如果你想让你的员工成为影响者,向用户及潜在客户传达对方感兴趣的信息,你需要做到:

给他们提供时间和资源。让他们在本职工作的操劳之外,再花大量时间创造分享内容,这未免不公平也不现实。在大多数企业中,现实是员工并不知道哪来的时间去完成这些任务。

要让合适的员工成为影响者——并不是每个员工都有这种能力。每天被埋没在办公室的隔间中的正是那些对社交平台特别了解的年轻员工,他们活跃,渴望自己能有晋升机会,他们就是特别口渴的马。找到饥渴的马,循循善诱,之前被你领到水边还不喝水的马也开始使劲喝水了。这时候,你在内部就建立了强大而且热情的后援。

六、把握分享时机的标准就是,受众是否会“产生共鸣”

何时分享才是最佳时间?你可以在社交网络多发布几条状态来测试,比如,你可能发现,在星期六大家的积极性并不高,因为大多数人忙于各自的事情无法关注你的分享,这样,你就要在除周六的时间多做测试。你需要通过耐心地测试找到自己的最佳频率。

当然,你分享的内容和频率都应该适度,并不是越多越好。第一时间公布好消息可能会产生负面效果,大大降低分享的影响力,好消息的分享和公布需要事先进行合理安排,坏消息也一样。衡量你分享的信息量是否超标的标准就是,受众是否会“产生共鸣”,过剩了就会把关注者们都吓跑。除非你对某些事情知道的比我多得多,否则我对你说的话可没什么兴趣,我们已经掌握了太多信息了。

Hui: how to figure out the right time/content/prequency?

七、让帮助替代推销

营销行业里流行着一句话:交易前,人们至少需要与一个品牌的营销人员打过七八次交道,才能心甘情愿地自掏腰包。每当买家或是他们身边的圈子有所需要时,你总能及时出现,并以高涵养、高价值的内容分享来换取生意和商机,你就早就赢得了客户的信任,这也是把最初的人际关系变为商业利润的最佳方式。这就是我们说的内容营销方式。每一个销售团队都应该建立起这样的分享营销模式,在分享的过程中帮助潜在客户,与他们构建联系。

八、对于未来的预测

未来将会是人们打开心扉的时代,因为人们愿意分享的信息越多,社会作为一个整体的进步就越快。人们能够接触更多的信息,这意味着我们能够更快、更轻松地解决社会问题,我们清楚地知道一件事该由谁去做。当所有人都可以无所顾忌地浏览信息并且随时分享自己的信息时,未来会进入分享型社会。不仅把自己的想法分享出来,而是把所有人内心深处的科学和哲学思想联系在一起,共同分享,一传十、十传百,最终改变这个世界。

金句:

如果你希望人们能够分享你的东西,你需要让他们相信你或者对你创造的东西给予认同感。

品牌必须贯彻分享这条发展原则,不单单是社交层面,它们需要理解分享的重要性——不仅是传递给外界的信息,更是整个公司上下人与人之间的互动。公司如何对分享给客户和潜在客户的内容精挑细选,这一分享又是如何使你公司与同行、员工,甚至是竞争对手互相影响的?对这一切的了解关乎公司的成败。

在市场营销中,如何变得更加人性化?有远见的公司会把人性化应用到内容市场和社交平台的分享中去,而且在此过程中,公司每个接触点上都加入了人与人的互动。

当所有人都可以毫无顾忌地浏览信息并且随时分享自己的信息,我们才真正变成一个整体。我们将会有能力做到任何事,从缝补裤子上的一个小洞到让地球上的每一个人喝上纯净水。届时我们会非常清楚一件事该由谁去做。现在这一构想正被一针一针地缝进我们的社会中,而我们在迈进的终点,将会是分享型社会的幕布在徐徐拉开。